Regulamin Sklepu Internetowego lidkadladzieci.pl

Obowiązuje od dnia: [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE]

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – MS Wydawnictwo Monika Stokłosa, z siedzibą przy ul. Tunelowej 25/2, 40-676 Katowice, NIP: [UZUPEŁNIĆ], REGON: [UZUPEŁNIĆ], adres e-mail: lidka@mswydawnictwo.com.
2. Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem lidkadladzieci.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie Internetowym.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
7. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia.
8. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
9. Produkt – dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma (książka fizyczna) lub treść cyfrowa (audiobook) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
10. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności audiobook w formacie pliku do pobrania.
11. Koszyk – element oprogramowania Sklepu Internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu.
12. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
13. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym lidkadladzieci.pl prowadzony jest przez MS Wydawnictwo Monika Stokłosa, z siedzibą przy ul. Tunelowej 25/2, 40-676 Katowice.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jak i do pozostałych Klientów korzystających ze Sklepu Internetowego.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w szczególności zasady zawierania za pośrednictwem Sklepu Internetowego Umów Sprzedaży, zasady dostarczania zamówionych Produktów, sposób i termin zapłaty, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
4. Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest:
   • urządzenie końcowe (komputer, tablet, smartfon) z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
   • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail);
   • włączona obsługa plików cookies w przeglądarce.
5. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu Internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
6. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
2. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego możliwe jest bez rejestracji, poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
5. Korzystanie ze Sklepu Internetowego oznacza każdą czynność Klienta, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w Sklepie.

§ 4. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży

1. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Internetowego należy dokonać wyboru Produktu, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
3. Procedura składania Zamówienia obejmuje następujące kroki:
   1. Wybór Produktu i dodanie go do Koszyka poprzez kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka".
   2. Przejście do Koszyka i weryfikacja wybranych Produktów.
   3. Wypełnienie Formularza Zamówienia – podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu).
   4. Wybór sposobu dostawy spośród dostępnych opcji.
   5. Wybór metody płatności spośród dostępnych opcji.
   6. Zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
   7. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" – złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy przez Klienta oferty zawarcia Umowy Sprzedaży Produktów będących przedmiotem Zamówienia.
5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail na adres podany w trakcie składania Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę stosownej wiadomości e-mail, co stanowi zawarcie Umowy Sprzedaży.
6. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa Produktów fizycznych (książka) odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicę, na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Dostawa Produktów fizycznych jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia, w tym w momencie wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktów fizycznych:
   • przesyłka kurierska DPD;
   • przesyłka kurierska DHL;
   • dostawa do automatu paczkowego InPost (Paczkomat);
   • dostawa do punktu odbioru Orlen Paczka.
4. Czas dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi od 1 do 5 Dni roboczych od dnia wysyłki. Czas dostawy za granicę jest uzależniony od kraju docelowego i wybranego przewoźnika – szczegółowe informacje podawane są w trakcie składania Zamówienia.
5. Termin realizacji Zamówienia (kompletowanie i wysyłka) wynosi do 3 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.
6. Dostawa Treści cyfrowych (audiobook) odbywa się drogą elektroniczną – poprzez udostępnienie Klientowi linku do pobrania pliku na podany adres e-mail lub poprzez udostępnienie pliku na koncie Klienta w Sklepie Internetowym. Dostawa Treści cyfrowej następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
7. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w transporcie, Klient ma prawo żądać sporządzenia protokołu szkody w obecności kuriera lub odmówić przyjęcia przesyłki.

§ 6. Ceny i metody płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Cena Produktu nie zawiera kosztów dostawy, które są doliczane do łącznej wartości Zamówienia w trakcie jego składania i przedstawiane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, wskazana jest w Koszyku przed złożeniem Zamówienia przez Klienta.
4. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
   • płatność BLIK;
   • przelew bankowy online (pay-by-link);
   • płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard);
   • płatność kartą debetową.
5. Obsługę płatności elektronicznych zapewnia operator Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887).
6. Klient obowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. W przypadku braku płatności w terminie 3 Dni roboczych od złożenia Zamówienia, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, o czym Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
7. Sprzedawca wystawia dowód zakupu (paragon fiskalny lub fakturę VAT) i dołącza go do przesyłki lub przesyła drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8 niniejszego paragrafu.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
   • dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt fizyczny – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
   • dla umowy o dostarczenie Treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym – od dnia zawarcia umowy.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w formie:
   • pisemnej na adres: MS Wydawnictwo Monika Stokłosa, ul. Tunelowa 25/2, 40-676 Katowice;
   • elektronicznej na adres e-mail: lidka@mswydawnictwo.com.
4. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, umowę uważa się za niezawartą.
6. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym).
7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (koszty odesłania przesyłki).
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem na adres: MS Wydawnictwo Monika Stokłosa, ul. Tunelowa 25/2, 40-676 Katowice.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. Wyjątek dotyczący Treści cyfrowych: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (audiobook), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta.
13. W przypadku zamówienia obejmującego zarówno Produkt fizyczny (książkę), jak i Treść cyfrową (audiobook), Konsument może odstąpić od umowy w części dotyczącej Produktu fizycznego na zasadach opisanych powyżej, przy czym zwrot ceny następuje proporcjonalnie do wartości zwracanego Produktu.

§ 8. Reklamacja i gwarancja

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
2. Podstawą i zakresem odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu braku zgodności Produktu z umową są przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), w szczególności przepisy rozdziału 5a tej ustawy.
3. Reklamację można złożyć:
   • pisemnie na adres: MS Wydawnictwo Monika Stokłosa, ul. Tunelowa 25/2, 40-676 Katowice;
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: lidka@mswydawnictwo.com.
4. Zaleca się podanie w opisie reklamacji:
   • informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady/braku zgodności z umową;
   • żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy;
   • danych kontaktowych składającego reklamację.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
6. W przypadku uzasadnionej reklamacji Produktu fizycznego, Klient zostanie poproszony o odesłanie wadliwego Produktu na adres Sprzedawcy. Koszty przesyłki reklamacyjnej ponosi Sprzedawca.
7. W przypadku Treści cyfrowej (audiobook) reklamacja może dotyczyć w szczególności: niemożności pobrania pliku, uszkodzenia pliku lub niezgodności jego zawartości z opisem Produktu. Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego udostępnienia prawidłowego pliku lub zwrotu ceny.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży;
   • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
   • skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 10. Dane osobowe w Sklepie Internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celach marketingowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie Internetowym pod adresem: lidkadladzieci.pl/polityka-prywatnosci.
4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

§ 11. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie Internetowym (w tym teksty, grafiki, zdjęcia, elementy interaktywne, materiały audio i wideo) korzystają z ochrony prawnoautorskiej i są własnością Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy.
2. Klient, nabywając Treść cyfrową (audiobook), uzyskuje prawo do korzystania z niej wyłącznie na własny użytek osobisty. Klient nie ma prawa do kopiowania, rozpowszechniania, udostępniania, odsprzedaży ani innego komercyjnego wykorzystania nabytej Treści cyfrowej bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.
3. Naruszenie praw autorskich Sprzedawcy będzie skutkowało odpowiedzialnością cywilną i karną przewidzianą w obowiązujących przepisach prawa.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. Zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384¹ Kodeksu cywilnego, to jest Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
4. Zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
6. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym jednocześnie Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
7. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
8. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA WEJŚCIA W ŻYCIE].